管理的四项基本工作:PDCA

作者:永恒0852永恒0852发布时间:2018-05-23 07:14
      一名普通的工作者想要晋升为一名骨干,要走一条很漫长的道路,在这条路上,每一位员工都在不断修炼自身的技能,这其中包括但不限于业务能力、沟通技巧、心理素质、抗压能力、团队合作能力等等,但有一点是每一个人都必不可少的职业素养,那就是自我管理!
PACD管理循环
      自我管理是很多世界500强企业都比较关注的话题。如何管理团队、带领下属以及管理自己?如何在工作中实现改进?如何按照计划执行任务并达到一个完美的结果?相信这是每一个想要不断“向上走”的人都需要思考的问题,而PDCA工作管理循环则是一个很不错的方法!
一、PDCA管理循环的由来

      在正式向大家介绍PDCA工作管理循环这位好伙伴之前,先来给大家说说它的“身世”。PDCA工作管理循环最先是由休哈特博士在1930年提出来的,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年发扬光大,并加以广泛宣传和运用于质量领域,故又称为质量环和戴明环。

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二、PDCA管理循环是什么?
PDCA工作管理循环,是一个持续改进模型,它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的步骤,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Action),PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
所谓PDCA,即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。
P-Plan: 制定目标与计划;
D-Do: 任务展开,进行执行,组织实施;
C-Check: 检查,对过程中的关键点和最终结果进行检查,并明确效果,找出问题所在;
A-Action: 纠正偏差,对总结检查的成果进行处理与纠正,对成功的经验加以肯定,并给予标准化;对失败的教训进行总结纠正,并确定新的目标,制定下一轮计划。
简单来说就是:制定目标与计划;开展当天的工作任务;对工作过程进行检查与总结;处理工作偏差,对结果进行标准化,制定新的目标。
三、PDCA管理循环分有几个步骤?
步骤一:分析现状,找出题目;
强调的是对现状的把握和发现题目的意识、能力,发现题目是解决题目的第一步,是分析题目的条件。
步骤二:分析产生题目的原因;
找准题目后分析产生题目的原因至关重要,运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把导致题目产生的所有原因统统找出来。
步骤三:要因确认;区分主因和次因是最有效解决题目的关键。
步骤四:拟定措施、制定计划;(5W1H),即:为什么制定该措施(Why)?达到什么目标(What)?在何处执行(Where)?由谁负责完成(Who)?什么时间完成(when)?如何完成(How)措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。
步骤五:执行措施、执行计划;高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

步骤六:检查验证、评估效果;"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

步骤七:标准化,固定成绩;标准化是维持企业治理现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法,也是企业治理水平不断提升的基础。可以这样说,标准化是企业治理系统的动力,没有标准化,企业就不会进步,甚至下滑。
步骤八:处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。

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